Анализ звонка на основе нейросети онлайн

Нейрофункция автоматически анализирует звонки менеджеров с клиентами. Просто загрузите запись разговора, и нейросеть выявит ключевые моменты, даст оценку диалогу и предложит рекомендации для улучшения.

Для точного анализа используйте аудиозаписи высокого качества без посторонних шумов. Также вы можете добавить текстовый скрипт разговора: нейросеть оценит соответствие диалога утвержденному сценарию.

Что умеет функция:

• Проверять соответствие разговора утвержденному скрипту
• Оценивать коммуникативные навыки, интонацию и профессионализм менеджера
• Определять эмоциональный тон беседы и реакцию клиента
• Выделять наиболее успешные и проблемные моменты диалога
• Давать конкретные советы по улучшению техники общения, аргументации и обработки возражений

Для кого это полезно:

• Руководителям и владельцам бизнеса для контроля качества обслуживания клиентов
• Менеджерам отделов продаж и клиентского сервиса для повышения эффективности сотрудников
• HR-специалистам и тренерам для разработки индивидуальных планов обучения
• Аналитикам и специалистам по качеству для автоматизированного анализа данных

Примеры использования:

• Регулярный аудит звонков для улучшения клиентского опыта
• Подготовка тренингов с учетом выявленных ошибок и успешных практик
• Мониторинг соблюдения корпоративных стандартов обслуживания
• Оценка эффективности новых скриптов продаж

Преимущества использования на GenAPI:

• Простой и удобный интерфейс для загрузки данных
• Высокая точность анализа благодаря передовым моделям ИИ
• Быстрая обработка и получение результатов анализа
• Возможность интеграции с вашими системами для автоматизации процесса
• Работа полностью на русском языке и возможность оплаты картами российских банков